FAQ

こちらは、POCKET DIGITAL CAMERA「COSMIC SQ70」に関する内容になります。
生産終了品「SQ30mL」「SQ30m」及び「SQ28m」については、以下ページを参照ください。
SQ30m,SQ28m / FAQ
SQ30mL / FAQ

故障かな? とお思いのときは、アフターサービスをご依頼になる前に、次の点をお調べください。

カメラ操作時のトラブル

電源が突然切れる
電池容量が無くなっている可能性があります。充電し直してください。
省電力機能が働いた可能性があります。再度電源ボタンを押して電源をオンにしてください。
microSDメモリーカードを認識しない
microSDメモリーカードに何らかのトラブルがある可能性があます。新しいメモリーカードと交換してください。
相性のいいmicroSDカードはありますか?
現在のところ「SILICON POWER」をはじめ「Panasonic」「Trancend」「BUFFALO」等で安全な使用が確認できています。
撮影ができない
本体背面の〈リセット〉ボタンを先の細いピン等で押して、本製品をリセットしてください。正常に動作する場合があります。
電源が入らない
電池容量が無くなっている可能性があります。充電し直してください。
撮影した写真データの日時が正しく記録されない
お問い合せいただきました商品「SQ70」の内部時計については、
実際の日時と異なり、外部から設定する仕様となっておりません。
そのため保存されている写真データ側にて情報を変更いただく必要がございます。
写真データの撮影日時や撮影したカメラのある情報は「Exif情報」と呼ばれ、Exif編集ソフト等で変更可能です。
● F6 Exif 〜Exif編集ソフト〜 対応OS:Windows 2000、XP、Vista
また、その他ソフト、Mac版等も「exif 編集」などでネット検索いただくと多く紹介されています。
撮影時、カメラの液晶に「P」と表示されたままフリーズしてしまう
microSDメモリカードとの相性が悪いことが考えられます。その場合、microSDメモリカードに入っている画像をバックアップした後、パソコンにてmicroSDメモリカードをフォーマットしていただくと直ることがあります。それでも改善されない場合は、別紙クイックガイド裏面記載のサポートセンターへお問い合わせください。 ※フォーマットの方法はパソコンにより異なるため、お使いのパソコンメーカーまでお問い合わせください。

パソコン操作時のトラブル

動画再生時に音声が出ない
本カメラにはマイクが内蔵されていません。動画モードで録画の際に記録されるのは映像のみとなります。音声は記録されませんのであらかじめご了承ください。
リムーバブルディスクとしてパソコンに認識されない
USBケーブルの接続が正しくされていない可能性があります。ケーブルの接続を一度解除してから、しっかりと再接続してみてください。
USBハブや拡張USBボードを使い接続すると、正確に動作しない場合があります。USBケーブルを直接パソコンのUSB端子に接続してください。
動作対象でないパソコンOSを使用している可能性があります。

アフターサービス

保証書の記入事項
本製品のパッケージには、保証書が同梱されております。保証書は再発行いたしませんので大切に保管してください(保証書には保証規定が記載されていますのでよくお読みください)。
修理をご依頼の前に
本ページをよくお読みいただき、それでも解決しない場合には下記事務局までご相談ください。
製品に関するお問い合わせ
メールアドレス support@pokedigi.com
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