POCKET DIGITAL CAMERA SQ30mL
よくある質問

こちらは、POCKET DIGITAL CAMERA「SQ30m」「SQ28m」に関する内容になります。
その他製品については、以下ページを参照ください。
SQ30mL / FAQ
COSMIC SQ70 / FAQ

故障かな? とお思いのときは、アフターサービスをご依頼になる前に、次の点をお調べください。

■カメラ操作時のトラブル

Q.電源が突然切れる

A.電池容量が無くなっている可能性があります。充電し直してください。

A.省電力機能が働いた可能性があります。再度電源ボタンを押して電源をオンにしてください。

Q.microSDメモリーカードを認識しない

A.microSDメモリーカードに何らかのトラブルがある可能性があます。新しいメモリーカードと交換してください。

Q.相性のいいmicroSDカードはありますか?

A.現在のところ「SILICON POWER」をはじめ「Panasonic」「Trancend」「BUFFALO」等で安全な使用が確認できています。

Q.撮影ができない

A.本体背面の〈リセット〉ボタンを先の細いピン等で押して、本製品をリセットしてください。正常に動作する場合があります。

Q.電源が入らない

A.電池容量が無くなっている可能性があります。充電し直してください。

Q.撮影した写真データの日時が正しく記録されない。

A.お問い合せいただきました商品「SQ30m」の内部時計については、
実際の日時と異なり、外部から設定する仕様となっておりません。
そのため保存されている写真データ側にて情報を変更いただく必要がございます。
写真データの撮影日時や撮影したカメラのある情報は「Exif情報」と呼ばれ、Exif編集ソフト等で変更可能です。

F6 Exif 〜Exif編集ソフト〜  対応OS:Windows 2000、XP、Vista
また、その他ソフト、Mac版等も「exif 編集」などでネット検索いただくと多く紹介されています。

■SQ30m Piano Blackのみの仕様

Q.内蔵メモリーに保存したデータがなくなる

A.micro SDを使用せずに撮影した場合、内蔵メモリーのデータは電源がOFFになると消去されます。
micro SDの使用を推奨いたします。

■SQ28mのみのトラブル

Q.SDカードを使って100以上のデータを保存して電源を切ってから再度撮影すると、
IMG_0100.jpg以降のファイルが以前撮ったものと同じファイルになって増える。

A.パソコンとカメラを接続して100IMAGEフォルダの中に新しいフォルダを作ります。そこにIMG_0100.jpg以前のファイルを移動して、 IMG_0100.jpg以降のファイルを100IMAGEフォルダに残すとIMG_0100.jpg以降のファイルを見られるようになります。

※データ自体が消えている訳ではないので消去しないでください。
※データ移動の際に、同じファイル名を上書きしないでください。

■パソコン操作時のトラブル

Q.動画再生時に音声が出ない

A.本カメラにはマイクが内蔵されていません。動画モードで録画の際に記録されるのは映像のみとなります。音声は記録されませんのであらかじめご了承ください。

Q.リムーバブルディスクとしてパソコンに認識されない

A.USBケーブルの接続が正しくされていない可能性があります。ケーブルの接続を一度解除してから、しっかりと再接続してみてください。

A.USBハブや拡張USBボードを使い接続すると、正確に動作しない場合があります。USBケーブルを直接パソコンのUSB端子に接続してください。

A.動作対象でないパソコンOSを使用している可能性があります。

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アフターサービス

▼保証書の記入事項
本製品のパッケージには、保証書が同梱されております。保証書は再発行いたしませんので大切に保管してください(保証書には保証規定が記載されていますのでよくお読みください)。

▼修理をご依頼の前に
本ページをよくお読みいただき、それでも解決しない場合には下記事務局までご相談ください。

■製品に関するお問い合わせ
エグゼモード サポートセンター
メールアドレス support@exemode.com
ホームページアドレス http://www.exemode.com

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